Les Soft Skills ou compétences générales sont une combinaison de compétences relationnelles, de compétences sociales, de compétences en communication, de traits de caractère ou de personnalité, d'attitudes, d'attributs de carrière, l'intelligence sociale et les quotients d'intelligence émotionnelle, entre autres, qui permettent aux gens de naviguer dans leur environnement et de bien travailler avec les autres , bien performer et atteindre leurs objectifs grâce à des compétences techniques complémentaires.